Politique d’expédition

1. Fabrication des produits

Tous les produits proposés par Samiras sont fabriqués à la demande par notre partenaire Gelato après validation de la commande.Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur et les conditions logistiques.

Le délai total correspond au délai de fabrication (généralement de 2 à 5 jours ouvrés) auquel s'ajoute le délai de transport estimé.

Les délais indiqués sur notre boutique sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

3. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Samiras ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

5. Colis perdus

Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter à l'adresse :

contact.samiras@yahoo.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

6. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant :

• votre numéro de commande

• des photographies du colis

• des photographies du produit

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

7. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client lorsqu'ils sont exigés par les autorités locales.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Samiras

E-mail : contact.samiras@yahoo.com